GYMOTAKU¿Cómo te ayudamos?
Escríbenos y te respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles. Si tu consulta es sobre tu cuenta, escríbenos desde el correo con el que te registraste.
Correo de soporte
gymotakubrand@gmail.comPara ayudarte más rápido, cuéntanos tu modelo de teléfono, la versión de la app (la ves en la ficha de GYMOTAKU en App Store o Google Play) y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.
Suscripción PRO
Se gestiona desde tu cuenta de Apple o Google. Ahí puedes cancelarla o cambiar de plan.
Restaurar compras
¿Cambiaste de teléfono? En la app abre PRO y toca “Restaurar compras” con la misma cuenta de Apple o Google.
Eliminar tu cuenta
Desde la app en Perfil → “Eliminar cuenta”, o desde esta página.
Privacidad
Qué datos usamos y cómo ejercer tus derechos: política de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo GYMOTAKU PRO?
iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → GYMOTAKU → Cancelar suscripción. También desde apps.apple.com/account/subscriptions.
Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → GYMOTAKU → Cancelar.
Si cancelas, mantienes PRO hasta el final del periodo que ya pagaste. Desinstalar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo pido un reembolso?
Los cobros los realiza Apple o Google, y son ellos quienes gestionan los reembolsos. En iPhone, solicítalo en reportaproblem.apple.com. En Android, desde tu historial de pedidos en Google Play. Si tienes problemas, escríbenos y te orientamos.
Pagué PRO pero la app no lo reconoce.
Abre PRO en la app y toca “Restaurar compras” con la misma cuenta de Apple o Google con la que pagaste. Si sigue sin activarse, escríbenos con la fecha de compra y el correo de tu cuenta de GYMOTAKU.
Mi compañero se desmayó. ¿Lo perdí?
Todavía no. Tienes 7 días para revivirlo con 3 ítems de rescate (gratis con PRO). Si no lo revives, recibes un huevo nuevo, pero tu historial y tus medallas se conservan.
¿Cómo funciona la liga semanal?
Compites con usuarios de tu país dentro de tu división. Solo cuentan los puntos ganados desde el lunes (hora de Lima). Al cierre de la semana, los primeros suben de división y los últimos bajan.
Olvidé mi contraseña.
En la pantalla de inicio de sesión toca “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te llegará un correo de GYMOTAKU con un botón que abre la app y un código. Si lo abres en el ordenador o en otro teléfono, escribe el código en la app. Ambos caducan en 1 hora; si pides otro correo, usa el más reciente. Si no te llega, revisa la carpeta de spam o escríbenos.
¿Los planes de la IA reemplazan a un profesional?
No. Son orientativos. Consulta con un médico, nutricionista o entrenador antes de empezar un programa de ejercicio o alimentación, sobre todo si tienes alguna condición de salud.
Datos de la empresa
GYMOTAKU E.I.R.L. · Lima, Perú · gymotakubrand@gmail.com